Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggerla attraverso la nostra conformità alla presente informativa sulla privacy ("Politica"). Questa Informativa descrive i tipi di informazioni che potremmo raccogliere da te o che potresti fornire ("Informazioni personali") su hotelactor.it ("Sito Web" o "Servizio") e qualsiasi dei suoi prodotti e servizi correlati (collettivamente, "Servizi"), e le nostre pratiche per la raccolta, l'utilizzo, la manutenzione, la protezione e la divulgazione di tale Informazione. Descrive inoltre le scelte a tua disposizione in merito al nostro utilizzo delle tue informazioni personali e come puoi accedervi e aggiornarle.

Questa Politica è un accordo legalmente vincolante tra te ("Utente", "tu" o "tuo") e Lenfa di Serpi Fabio SAS (che opera come "Hotel Actor", "noi", "ci" o "nostro "). Se stai stipulando questo accordo per conto di un'azienda o altra entità legale, dichiari di avere l'autorità per vincolare tale entità a questo accordo, nel qual caso i termini "Utente", "tu" o "tuo" si riferiranno a tale entità. Se non disponi di tale autorità, o se non sei d'accordo con i termini di questo accordo, non devi accettare questo accordo e non puoi accedere e utilizzare il sito Web e i servizi. Accedendo e utilizzando il sito Web e i servizi, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai termini di questa politica. Questa politica non si applica alle pratiche di società che non possediamo o controlliamo,

Raccolta automatica di informazioni

Quando apri il sito Web, i nostri server registrano automaticamente le informazioni inviate dal tuo browser. Questi dati possono includere informazioni come l'indirizzo IP del dispositivo, il tipo e la versione del browser, il tipo e la versione del sistema operativo, le preferenze di lingua o la pagina Web che stavi visitando prima di accedere al sito Web e ai servizi, le pagine del sito Web e i servizi che visiti , il tempo trascorso su tali pagine, le informazioni che cerchi sul sito Web, gli orari e le date di accesso e altre statistiche.

Le informazioni raccolte automaticamente vengono utilizzate solo per identificare potenziali casi di abuso e stabilire informazioni statistiche sull'utilizzo e il traffico del Sito Web e dei Servizi. Queste informazioni statistiche non sono altrimenti aggregate in modo tale da identificare un particolare Utente del sistema.

Raccolta di informazioni personali

Puoi accedere e utilizzare il sito Web e i servizi senza dirci chi sei o rivelare informazioni attraverso le quali qualcuno potrebbe identificarti come individuo specifico e identificabile. Se, tuttavia, desideri utilizzare alcune delle funzionalità offerte sul sito Web, ti potrebbe essere richiesto di fornire alcune informazioni personali (ad esempio, il tuo nome e indirizzo e-mail).

Riceviamo e archiviamo tutte le informazioni che ci fornisci consapevolmente quando effettui un acquisto o compili qualsiasi modulo sul sito web. Quando richiesto, queste informazioni possono includere quanto segue:

  • Informazioni di contatto (come indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.)
  • Informazioni personali di base (come nome, paese di residenza, ecc.)
  • Informazioni di pagamento (come dettagli della carta di credito, coordinate bancarie, ecc.)

Alcune delle informazioni che raccogliamo provengono direttamente dall'utente tramite il sito Web e i servizi. Tuttavia, potremmo anche raccogliere informazioni personali su di te da altre fonti come database pubblici e i nostri partner di marketing congiunti.

Puoi scegliere di non fornirci le tue informazioni personali, ma potresti non essere in grado di sfruttare alcune delle funzionalità del sito web. Gli utenti che non sono sicuri di quali informazioni siano obbligatorie sono invitati a contattarci.

Privacy dei bambini

Non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale da bambini di età inferiore ai 18 anni. Se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di non inviare alcuna informazione personale tramite il sito Web e i servizi. Se hai motivo di ritenere che un bambino di età inferiore ai 18 anni ci abbia fornito informazioni personali tramite il sito Web e i servizi, ti preghiamo di contattarci per richiedere l'eliminazione delle informazioni personali di quel bambino dai nostri servizi.

Incoraggiamo i genitori e i tutori legali a monitorare l'utilizzo di Internet da parte dei propri figli e ad aiutare a far rispettare questa politica istruendo i propri figli a non fornire mai informazioni personali attraverso il sito Web e i servizi senza il loro permesso. Chiediamo inoltre che tutti i genitori e i tutori legali che sovrintendono alla cura dei bambini prendano le precauzioni necessarie per garantire che i loro figli siano istruiti a non fornire mai informazioni personali quando sono online senza il loro permesso.

Utilizzo ed elaborazione delle informazioni raccolte

Agiamo in qualità di titolare del trattamento e responsabile del trattamento ai sensi del GDPR quando gestiamo le informazioni personali, a meno che non abbiamo stipulato un contratto di trattamento dei dati con te, nel qual caso tu saresti il titolare del trattamento e noi il responsabile del trattamento .

Il nostro ruolo può anche variare a seconda della situazione specifica che coinvolge le Informazioni personali. Agiamo in qualità di responsabili del trattamento dei dati quando ti chiediamo di inviare le tue informazioni personali necessarie per garantire l'accesso e l'utilizzo del sito Web e dei servizi. In tali casi, siamo titolari del trattamento dei dati perché determiniamo le finalità e i mezzi del trattamento delle Informazioni personali e rispettiamo gli obblighi dei titolari del trattamento dei dati stabiliti nel GDPR.

Agiamo in qualità di responsabili del trattamento dei dati nelle situazioni in cui invii informazioni personali tramite il sito Web e i servizi. Non possediamo, controlliamo o prendiamo decisioni in merito alle Informazioni personali inviate e tali Informazioni personali vengono elaborate solo in conformità con le istruzioni dell'utente. In tali casi, l'Utente che fornisce i Dati Personali agisce in qualità di titolare del trattamento ai sensi del GDPR.

Per mettere a tua disposizione il sito Web e i servizi o per adempiere a un obbligo legale, potremmo aver bisogno di raccogliere e utilizzare determinate informazioni personali. Se non fornisci le informazioni che richiediamo, potremmo non essere in grado di fornirti i prodotti o i servizi richiesti. Qualsiasi informazione che raccogliamo da te può essere utilizzata per i seguenti scopi:

  • Evadere e gestire gli ordini
  • Gestione e gestione del sito Web e dei servizi

Il trattamento delle tue informazioni personali dipende da come interagisci con il sito Web e i servizi, dove ti trovi nel mondo e se si verifica una delle seguenti condizioni: (i) hai dato il tuo consenso per uno o più scopi specifici; ciò, tuttavia, non si applica, qualora il trattamento dei Dati Personali sia soggetto alla normativa europea in materia di protezione dei dati; (ii) il conferimento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto con Lei e/o per eventuali obblighi precontrattuali dello stesso; (iii) il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto; (iv) il trattamento è connesso a un'attività svolta nell'interesse pubblico o nell'esercizio di pubblici poteri a noi conferiti; (v) il trattamento è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da noi o da terzi.

Ci affidiamo alle seguenti basi legali come definito nel GDPR su cui raccogliamo ed elaboriamo le tue informazioni personali:

  • Consenso dell'utente
  • I nostri interessi legittimi

Tieni presente che in alcune legislazioni potremmo essere autorizzati a elaborare le informazioni fino a quando non ti opponi a tale trattamento rinunciando, senza dover fare affidamento sul consenso o su qualsiasi altra delle basi legali di cui sopra. In ogni caso, saremo lieti di chiarire la specifica base giuridica che si applica al trattamento, e in particolare se la fornitura di Dati Personali è un requisito legale o contrattuale, o un requisito necessario per stipulare un contratto.

Elaborazione dei pagamenti

In caso di Servizi che richiedono il pagamento, potrebbe essere necessario fornire i dettagli della carta di credito o altri dati del conto di pagamento, che verranno utilizzati esclusivamente per l'elaborazione dei pagamenti. Utilizziamo processori di pagamento di terze parti ("processori di pagamento") per aiutarci a elaborare le informazioni di pagamento in modo sicuro.

I processori di pagamento aderiscono ai più recenti standard di sicurezza gestiti dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover. Lo scambio di dati sensibili e privati ​​avviene su un canale di comunicazione protetto SSL ed è crittografato e protetto con firme digitali, inoltre il Sito Web e i Servizi sono conformi a rigorosi standard di vulnerabilità al fine di creare un ambiente il più sicuro possibile per gli Utenti. Condivideremo i dati di pagamento con i Processori di pagamento solo nella misura necessaria ai fini dell'elaborazione dei pagamenti, del rimborso di tali pagamenti e della gestione di reclami e domande relativi a tali pagamenti e rimborsi.

Tieni presente che i Processori di pagamento possono raccogliere alcune informazioni personali da te, che consentono loro di elaborare i tuoi pagamenti (ad esempio, il tuo indirizzo e-mail, indirizzo, dettagli della carta di credito e numero di conto bancario) e gestire tutti i passaggi del pagamento processo attraverso i loro sistemi, compresa la raccolta e l'elaborazione dei dati. L'utilizzo delle Informazioni personali da parte degli Elaboratori di pagamento è regolato dalle rispettive politiche sulla privacy che possono contenere o meno protezioni della privacy altrettanto protettive della presente Informativa. Ti suggeriamo di rivedere le rispettive politiche sulla privacy.

Divulgazione di informazioni

A seconda dei Servizi richiesti o se necessario per completare qualsiasi transazione o fornire qualsiasi Servizio da te richiesto, potremmo condividere le tue informazioni con i nostri affiliati, società a contratto e fornitori di servizi (collettivamente, "Fornitori di servizi") a cui ci affidiamo assistere nel funzionamento del sito Web e dei servizi a tua disposizione e le cui politiche sulla privacy sono coerenti con le nostre o che accettano di rispettare le nostre politiche in materia di informazioni personali. Non condivideremo alcuna informazione di identificazione personale con terze parti e non condivideremo alcuna informazione con terze parti non affiliate.

I fornitori di servizi non sono autorizzati a utilizzare o divulgare le tue informazioni tranne quando necessario per eseguire servizi per nostro conto o per rispettare i requisiti legali. Ai fornitori di servizi vengono fornite le informazioni di cui hanno bisogno solo per svolgere le loro funzioni designate e non li autorizziamo a utilizzare o divulgare nessuna delle informazioni fornite per i propri scopi di marketing o altri.

Potremmo anche divulgare qualsiasi informazione personale che raccogliamo, utilizziamo o riceviamo se richiesto o consentito dalla legge, ad esempio per rispettare una citazione in giudizio o un procedimento legale simile, e quando crediamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti , proteggere la tua sicurezza o quella degli altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta del governo.

Nel caso in cui attraversiamo una transizione aziendale, come una fusione o acquisizione da parte di un'altra società, o la vendita di tutte o parte delle sue risorse, le tue informazioni personali saranno probabilmente tra le risorse trasferite.

Ritenzione delle informazioni

Conserveremo e utilizzeremo le tue informazioni personali per il periodo necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, fino all'adempimento dell'ordine di acquisto o dei Servizi, fino all'adempimento degli obblighi nostri e dei nostri affiliati e partner, per far rispettare i nostri accordi, risolvere controversie, e a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge.

Potremmo utilizzare qualsiasi dato aggregato derivato da o che incorpora le tue Informazioni personali dopo che le hai aggiornate o cancellate, ma non in un modo che ti identifichi personalmente. Una volta scaduto il periodo di conservazione, i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare del termine di conservazione il diritto di accesso, di cancellazione, di rettifica ed il diritto alla portabilità dei Dati non possono essere esercitati.

Trasferimento di informazioni

A seconda della tua posizione, i trasferimenti di dati possono comportare il trasferimento e l'archiviazione delle tue informazioni in un paese diverso dal tuo. Tuttavia, questo non includerà i paesi al di fuori dell'Unione Europea e dello Spazio economico europeo. Se si verifica un trasferimento di questo tipo, è possibile saperne di più controllando le sezioni pertinenti di questa Informativa o richiedendoci informazioni utilizzando le informazioni fornite nella sezione dei contatti.

Diritti alla protezione dei dati ai sensi del GDPR

Se risiedi nello Spazio economico europeo ("SEE"), hai determinati diritti alla protezione dei dati e miriamo ad adottare misure ragionevoli per consentirti di correggere, modificare, eliminare o limitare l'uso delle tue informazioni personali . Se desideri essere informato su quali informazioni personali deteniamo su di te e se desideri che vengano rimosse dai nostri sistemi, ti preghiamo di contattarci. In determinate circostanze, hai i seguenti diritti di protezione dei dati:

(i) Hai il diritto di revocare il consenso qualora tu abbia precedentemente dato il tuo consenso al trattamento dei tuoi Dati Personali. Nella misura in cui la base legale per il nostro trattamento dei tuoi Dati Personali è il consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Il recesso non pregiudicherà la liceità del trattamento prima del recesso.

(ii) Hai il diritto di sapere se le tue informazioni personali vengono elaborate da noi, ottenere la divulgazione di determinati aspetti del trattamento e ottenere una copia delle tue informazioni personali in fase di elaborazione.

(iii) Hai il diritto di verificare l'accuratezza delle tue informazioni e chiederne l'aggiornamento o la correzione. Hai anche il diritto di richiederci di completare le informazioni personali che ritieni incomplete.

(iv) Hai il diritto di opporti al trattamento delle tue informazioni se il trattamento è effettuato su una base giuridica diversa dal consenso. Laddove le Informazioni personali siano trattate per l'interesse pubblico, nell'esercizio di un'autorità ufficiale a noi conferita, o ai fini dei legittimi interessi da noi perseguiti, è possibile opporsi a tale trattamento fornendo un motivo relativo alla propria situazione particolare per giustificare l'obiezione.

(v) Hai il diritto, in determinate circostanze, di limitare il trattamento delle tue informazioni personali. Queste circostanze includono: l'accuratezza delle tue informazioni personali è contestata da te e dobbiamo verificarne l'accuratezza; il trattamento è illecito, ma ti opponi alla cancellazione dei tuoi Dati Personali e chiedi invece la limitazione del loro utilizzo; non abbiamo più bisogno delle tue informazioni personali ai fini del trattamento, ma le richiedi per stabilire, esercitare o difendere le tue rivendicazioni legali; ti sei opposto al trattamento in attesa della verifica se i nostri motivi legittimi prevalgono sui tuoi motivi legittimi. Laddove il trattamento sia stato limitato, tali Informazioni personali saranno contrassegnate di conseguenza e, ad eccezione della conservazione, saranno trattate solo con il consenso dell'utente o per l'istituzione,

(vi) Hai il diritto, in determinate circostanze, di ottenere da noi la cancellazione delle tue informazioni personali. Tali circostanze includono: le Informazioni Personali non sono più necessarie in relazione alle finalità per le quali sono state raccolte o altrimenti trattate; revocare il consenso al trattamento basato sul consenso; ti opponi al trattamento in base a determinate norme della legge sulla protezione dei dati applicabile; il trattamento è per finalità di marketing diretto; e i dati personali sono stati trattati illecitamente. Tuttavia, esistono esclusioni del diritto alla cancellazione, ad esempio quando il trattamento è necessario: per esercitare il diritto alla libertà di espressione e informazione; per l'adempimento di un obbligo legale; o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

(vii) Hai il diritto di ricevere le informazioni personali che ci hai fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da dispositivo automatico e, se tecnicamente fattibile, di trasmetterle a un altro titolare senza alcun impedimento da parte di noi, a condizione che tale trasmissione non pregiudichi i diritti e le libertà altrui.

(viii) Hai il diritto di sporgere denuncia a un'autorità per la protezione dei dati in merito alla nostra raccolta e utilizzo delle tue informazioni personali. Se non sei soddisfatto dell'esito del tuo reclamo direttamente con noi, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per ulteriori informazioni, contattare l'autorità locale per la protezione dei dati nel SEE. Tale disposizione si applica a condizione che i tuoi Dati Personali siano trattati con mezzi automatizzati e che il trattamento sia basato sul tuo consenso, su un contratto di cui sei parte, o su obblighi precontrattuali dello stesso.

Come esercitare i tuoi diritti

Qualsiasi richiesta per esercitare i tuoi diritti può essere indirizzata a noi tramite i dettagli di contatto forniti in questo documento. Tieni presente che potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di rispondere a tali richieste. La tua richiesta deve fornire informazioni sufficienti che ci consentano di verificare che tu sia la persona che stai dichiarando di essere o che tu sia il rappresentante autorizzato di tale persona. Se riceviamo la tua richiesta da un rappresentante autorizzato, potremmo richiedere la prova che hai fornito a tale rappresentante autorizzato una procura o che il rappresentante autorizzato ha altrimenti un'autorizzazione scritta valida per presentare richieste per tuo conto.

Devi includere dettagli sufficienti per consentirci di comprendere correttamente la richiesta e rispondere ad essa. Non possiamo rispondere alla tua richiesta o fornirti informazioni personali a meno che non verifichiamo prima la tua identità o l'autorità per effettuare tale richiesta e confermiamo che le informazioni personali si riferiscono a te.

Cookie

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Analisi dei dati

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Non tracciare i segnali

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Sicurezza delle informazioni

Proteggiamo le informazioni fornite sui server in un ambiente controllato e sicuro, protetto da accesso, utilizzo o divulgazione non autorizzati. Manteniamo ragionevoli salvaguardie amministrative, tecniche e fisiche nel tentativo di proteggere dall'accesso, dall'uso, dalla modifica e dalla divulgazione non autorizzati delle Informazioni personali sotto il nostro controllo e custodia. Tuttavia, non è possibile garantire alcuna trasmissione di dati su Internet o rete wireless.

Pertanto, mentre ci sforziamo di proteggere le tue informazioni personali, riconosci che (i) esistono limitazioni di sicurezza e privacy di Internet che sfuggono al nostro controllo; (ii) non è possibile garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza di tutte le informazioni e i dati scambiati tra l'utente e il sito Web e i servizi; e (iii) tali informazioni e dati possono essere visualizzati o manomessi in transito da terzi, nonostante i migliori sforzi.

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Violazione dei dati

Nel caso in cui venissimo a conoscenza che la sicurezza del sito Web e dei servizi è stata compromessa o le informazioni personali degli utenti sono state divulgate a terze parti non correlate a seguito di attività esterne, inclusi, a titolo esemplificativo, attacchi alla sicurezza o frodi , ci riserviamo il diritto di adottare misure ragionevolmente appropriate, incluse, ma non limitate a, indagini e segnalazioni, nonché notifica e cooperazione con le autorità preposte all'applicazione della legge. In caso di violazione dei dati, faremo ogni ragionevole sforzo per informare le persone interessate se riteniamo che vi sia un ragionevole rischio di danno per l'Utente a seguito della violazione o se la notifica è altrimenti richiesta dalla legge. Quando lo faremo, pubblicheremo un avviso sul sito web.

Cambiamenti e correzioni

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica o i suoi termini relativi al Sito Web e ai Servizi in qualsiasi momento a nostra discrezione. Quando lo faremo, rivedremo la data aggiornata in fondo a questa pagina. Potremmo anche fornirti un avviso in altri modi a nostra discrezione, ad esempio tramite le informazioni di contatto che hai fornito.

Una versione aggiornata di questa Politica entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione della Politica rivista, se non diversamente specificato. L'uso continuato del Sito Web e dei Servizi dopo la data di entrata in vigore della Politica rivista (o altro atto specificato in quel momento) costituirà il tuo consenso a tali modifiche. Tuttavia, senza il tuo consenso, non utilizzeremo le tue informazioni personali in modo sostanzialmente diverso da quanto dichiarato al momento della raccolta delle tue informazioni personali.

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Cercheremo di risolvere reclami e controversie e faremo ogni ragionevole sforzo per onorare il tuo desiderio di esercitare i tuoi diritti il più rapidamente possibile e, in ogni caso, entro i tempi previsti dalle leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 16 ottobre 2021

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